Was kann ich tun, wenn es während der Aktualisierung meiner Online-Legitimationsdaten zu wiederholten Fehlermeldungen kommt?

Wenn Sie bei der Aktualisierung Ihrer Online-Legitimationsdaten auf wiederholte Fehlermeldungen stoßen, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.
 

• Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind und mit den Daten übereinstimmen, die bei der Bank hinterlegt sind. Überprüfen Sie insbesondere Ihre persönlichen Daten wie Geburtsdatum, Rechtschreibung Ihres Namens und Ihre Adresse genau.
• Sollten die Fehler weiterhin auftreten, versuchen Sie, den Browser zu wechseln, denn manchmal sind spezifische Browser-Einstellungen oder Erweiterungen die Ursache für technische Probleme.
• Es kann auch hilfreich sein, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, um eventuelle Konflikte mit gespeicherten, veralteten Seiteninhalten zu vermeiden.
• Darüber hinaus können Sie versuchen, ein anderes Endgerät für den Vorgang zu nutzen, falls ein Gerät eventuell nicht kompatibel sein sollte oder spezifische Sicherheitseinstellungen den Prozess blockieren.

Falls all diese Schritte nicht zum Erfolg führen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice Ihrer Bank zu wenden